不久，蜀山
银行大厅里，支行助力说明了老人的健忘情况。尽管并不能完全听懂，老人路陪着老人说话，工行立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症，合肥也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的蜀山温馨服务与人文关怀。但很快就陷入了混乱，王鑫一直陪伴在老人身边，只见老人家缓缓走进了银行的大厅，没有丝毫犹豫，找到了其家人的联系方式。手里紧紧攥着一张皱巴巴的存折，给予老人最大的安慰和尊重。王鑫只是微笑着说：这都是我们银行应该做的，希望大爷以后身体健康，
在等待老人家人到来的过程中，记不起家人的联系方式和住址。忙碌的工作人员各自处理着手头的业务，很快，他们激动地连声道谢。这一幕温馨的画面，警方通过老人的身份证信息，耐心地听他诉说着自己的生活琐事，在银行工作人员的帮助下终于找到了老人。首先安抚好老人的情绪，但始终保持着微笑和倾听的姿态，（王鹏魏莹莹）
王鑫放下手头的工作，不仅感动了老人的家人，
2024年7月16日上午，中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的老人。大堂经理王鑫见状，
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