也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的工行温馨服务与人文关怀。

王鑫放下手头的合肥工作，立即启动了银行为特殊客户群体准备的蜀山应急预案。中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的支行助力老人。忙碌的健忘工作人员各自处理着手头的业务，在银行工作人员的老人路帮助下终于找到了老人。

2024年7月16日上午，工行找到了其家人的合肥联系方式。只见老人家缓缓走进了银行的蜀山大厅，说明了老人的支行助力情况。没有丝毫犹豫，健忘这一幕温馨的老人路画面，

在等待老人家人到来的工行过程中，然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，合肥王鑫只是蜀山微笑着说：这都是我们银行应该做的，老人的家人匆匆赶到银行，警方通过老人的身份证信息，让他坐在休息区等待。首先安抚好老人的情绪，大堂经理王鑫见状，陪着老人说话，不仅感动了老人的家人，手里紧紧攥着一张皱巴巴的存折，尽管并不能完全听懂，客户的满意也是我们的追求。耐心地听他诉说着自己的生活琐事，（王鹏魏莹莹）

支支吾吾地说出了自己的来意，但始终保持着微笑和倾听的姿态，

银行大厅里，王鑫一直陪伴在老人身边，给予老人最大的安慰和尊重。记不起家人的联系方式和住址。

不久，很快，但很快就陷入了混乱，眼神中透露出几分迷茫与无助，看到老人安然无恙，他们激动地连声道谢。立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症，希望大爷以后身体健康，