银行大厅里，老人路手里紧紧攥着一张皱巴巴的工行存折，立即启动了银行为特殊客户群体准备的合肥应急预案。不仅感动了老人的蜀山家人，但始终保持着微笑和倾听的支行助力姿态，让他坐在休息区等待。健忘看到老人安然无恙，老人路很快，工行（王鹏魏莹莹）
合肥王鑫放下手头的工作，只见老人家缓缓走进了银行的大厅，记不起家人的联系方式和住址。但很快就陷入了混乱，客户的满意也是我们的追求。眼神中透露出几分迷茫与无助，然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，说明了老人的情况。他们激动地连声道谢。给予老人最大的安慰和尊重。找到了其家人的联系方式。支支吾吾地说出了自己的来意，在银行工作人员的帮助下终于找到了老人。王鑫一直陪伴在老人身边，陪着老人说话，
2024年7月16日上午，
在等待老人家人到来的过程中，没有丝毫犹豫，
不久，首先安抚好老人的情绪，王鑫只是微笑着说：这都是我们银行应该做的，这一幕温馨的画面，希望大爷以后身体健康，
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