马鞍极开活动零钱兑换工商行积银行包山采石支展

为持续优化人民币现金使用环境，零钱包为客户提供稳健高效现金服务，工商积极践行金融为民便民服务举措，银行网点精心配备标准零钱包，马鞍4月份以来，山采石支切实满足客户零钱兑换要求，行积

下一步，极开让客户能够在线上预约并选择合适的展兑时间和网点进行兑换。

二是换活优化服务，询问商户是零钱包否需要兑换零钱。了解询问客户零钱兑换需求，工商着力提升客户满意度。银行不断优化提高现金服务质量，马鞍提高公众认识。山采石支并合理简化“零钱包”兑换流程，行积确保客户能够快速便捷地兑换零钱。在客户取号及客服经理处理现金业务时，该行将以“零钱包”为出发点，向到店客户面对面介绍“零钱包”兑换服务；结合商户回访及营销契机，工商银行马鞍山采石支行加大“零钱包”兑换推广力度，同时大力推广手机银行APP零钞预约服务，提升客户服务体验。提升客户体验。

一是加大宣传，

组织青年员工开展多样化的专项宣传及兑换服务，设立快速兑换窗口，针对客户实际需求配备定制化零钱包。