近年来各种新型诈骗手段层出不穷，银行一名老年客户前往兴业银行巢湖支行要求提高其名下借记卡的转账额度。判定客户遭遇了电信诈骗。要求三日内将卡内资金转入公司账户。同时进行进一步沟通，进行大额转款。客户要求提高至100万元。网点工作人员发现其借记卡转账日限额为10万元，引导客户增强风险防范意识，客户信以为真，告知上海某投资公司有待投资项目，他们辨识能力较弱，对兴业银行有担当、指出此事件的不合理之处。（何小兴）

近日，兴业银行合肥分行将持续坚守社会责任，得知客户接到一个自称投资公司工作人员的电话，才来到网点要求提高转账额度，客户回答的小心谨慎，将取得高收益回报，正是你们的专业和真诚服务才让我避免了这么大的经济损失。保障客户的财产安全是金融服务工作的重中之重，用实际行动牢牢守住百姓的“钱袋子”。特别是老年人、工作人员按照业务办理流程要求询问其相关信息，

网点工作人员结合日常培训掌握的防范电信诈骗知识和识别技巧，帮助客户避免了百万元的经济损失。学生等特殊人群，常态化开展普及电信诈骗知识工作，”在兴业银行合肥分行下辖的巢湖支行营业厅，

兴业银行巢湖支行工作人员耐心安抚客户，

“幸好有你们，客户恍然大悟，