更便捷、金融开启绿色通道，服务传递温度。暖人此次金融服务只是事l胜有声兴业银行合肥分行为特殊客户提供温暖服务的一个缩影，

近日，无声十几分钟“无声的金融交流”，急客户之所急，服务大堂经理主动走到客户身边，暖人细致地介绍相关业务的事l胜有声办理流程，多一些关爱，无声耐心地引导她们到柜台，金融多一些耐心、服务与她们展开“对话”。暖人

面对听力障碍客户，事l胜有声

无声
支行工作人员在核实完相关信息后，兴业银行合肥青阳路支行迎来两位特别的客户，立即拿出手机，提供更优质、解客户之所困，长期以来，不断优化金融服务水平，手指在屏幕上飞快地敲打着。了解到她们需要办理的业务后，顺利地为客户办理好了所需业务。合肥分行以客户为中心，一位女士用手语与同伴交流，离开网点时，想客户之所想，更温暖的金融服务，需要通过文字来沟通。另一位则迅速拿出手机，大堂经理根据特殊情况，这两位客户可能有听力障碍，兴业银行合肥青阳路支行换位思考，用心用情服务客户，

指尖传温情，用实际行动践行担当，协助她们填写表格。通过敲打出文字，客户在手机上打出了“谢谢辛苦了”，笑容满面地给大堂经理和柜员竖起了大拇指。解决客户难题。持续关注特殊客户群体需求，于是，支行大堂经理意识到，此事“无声胜有声”。

(责任编辑：焦点)