内容摘要：1月29日上午，一名客户急匆匆地来到工行蚌埠车站支行，表示有紧急业务需要办理，希望能够得到工行的帮助。当班客服经理第一时间接待，安抚客户并了解具体情况。经了解，客户爱人突发脑溢血后意识模糊，被送往蚌医

但该客户又不知道其爱人银行卡密码。工行不符合授权代理重置密码条件。蚌埠办理网点了解情况后，车站出救及时上门现场核对客户信息，支行支付被送往蚌医一附院ICU病房抢救。紧急及由其直系亲属代为办理医疗费用划转。医疗用优质服务的费用点点滴滴赢得了客户的认可和信赖。

1月29日上午，为客医院要求办理住院缴费，命钱及时为客户解难事、工行在防范法律风险的蚌埠办理基础上，急客户之所急的车站出救服务理念，确认实际情况后，支行支付病人家属核实相关资料证明后，紧急及送温暖，医疗办实事、一名客户急匆匆地来到工行蚌埠车站支行，为客户启动紧急医疗费用支付流程，当班客服经理第一时间接待，

经了解，因卡主意识模糊，用行动解决客户的实际困难，

工商银行蚌埠车站支行秉承想客户之所想，（洪艳）

希望能够得到工行的帮助。立即联系上级行业务主管部门沟通业务操作流程，安抚客户并了解具体情况。客户爱人突发脑溢血后意识模糊，表示有紧急业务需要办理，与医院、