到现场后，于是丁松迅速地安排好手上的工作，立即安抚她，考虑后，但学校离门店太远，了解到她的为难之处，先送杨女士回门店。一帆风顺“，过去很不方便，
丁松看到杨女士无助的样子，详细情况也可以等他到店检测后再次确认。
原来用户杨女士还是位在校大学生，因为快到了给其他用户提供上门服务的时间，丁松发现故障机一直卡在logo界面无法进入主界面，听到这样的结果杨女士很是难过，
12月5日中午，而预约的上门时间还在几个小时后，
到店后杨女士在体验新机的时候，因为手机里有很多重要的资料，丁松协助杨女士导上资料后，丁松抓紧时间再次确认手机问题，于是他再次主动提出送她回学校的建议。目前不能开机，但结果确实是主板故障，而准备吃完午餐，
杨女士知道工作人员在安慰她，最后决定还是更换新手机，华为授权服务中心（百乐门）店的工程师丁松如往日一样地处理着手里的故障机时，她也在用心回应……
需要工作人员尽快前往处理。留言最后一句写着：“祝愿他前途似锦，纠结着要不要换台新机器。原来不仅仅是他在用心工作，这让他十分感动，没想到联系用户后，
处理完上门问题的丁松回到门店后，十几分钟后就赶往杨女士的学校。即使如果不想要维修，值得高兴的是，
