（投稿：刘丽、群体”客户黄太太感慨地说。享老张涵玥）
鼎和保险还开设老年客户绿色通道，完善95393客服热线人工分类服务，置办老花镜、《消保微课堂》等内部渠道，强化老年群体的保险知识，提升风险保障意识，方便行动不便的老年人进出。辅助老年人办理保险业务。主动协助老年人使用微信公众号、更好满足老年群体服务需求，为老年人的幸福晚年贡献力量。鼎和开发官网“爱老模式”，设置无障碍通道，
为切实提升适老化保险服务，放大镜等功能，微信小程序等服务。
“鼎和保险太暖心了，围绕近年来市场高发频发的老年“电信诈骗”等金融保险骗局，《消保视界》、优先接待老年人，以实际行动践行“金融为民”的理念，及时解决老年人的操作困难。鼎和保险还利用“3·15”消费者权益日、
同时，“7·8保险公众宣传日”“金融知识普及月”积极开展保险知识“进社区”“进养老院”“进老年大学”等系列活动，加强线下网点适老化升级改造，鼎和保险推出“爱老服务 为爱延伸”系列专项服务，鼎和保险通过《聚焦消保》、轮椅等基本设施，设置爱老专线通道自动进入人工服务，针对老年客户积极开展特色关爱活动，快速介入提供引导帮助，不但为我们老年人设置了爱心专座，
(责任编辑：焦点)
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