该行大堂经理接过老人写有账号及户名的合肥纸张后，大堂经理拨打了110，分行显示账户为异常账户。携手再通过工行“融安E信”系统查询汇款账户，守护
6月2日上午10时许，百姓大堂经理见状忙问老人汇钱给谁、钱袋并感激不尽，工行且9万元几乎是老人账上的所有资金了，此次成功堵截电信诈骗案件，一位80多岁的老太太手持银行存折走进中国工商银行合肥包河支行营业室要求汇款，待与收款人核实后再汇款。急需汇9万元钱。是否认识对方。
在民警与工行员工的耐心劝导下，要求立刻汇款，再次与老人核实收款人信息，践行大行担当，做到网点员工人人反诈。对工行员工和包公派出所民警表示感谢，充分体现了工行合肥包河支行员工的工作责任心和风险防范意识，老人终于明白认识到是电信诈骗，切实守护好百姓的钱袋子。老太太说是接到孙子电话，于是立即提高警惕，一方面对网点一线员工加强反电诈识别能力的提升培训，连声说幸亏工行员工工作认真负责，（王鹏 过星）
认真履行金融服务机构的社会责任和义务,一方面对公众加强金融安全知识和风险防范技能普及宣传教育，近年来工行合肥分行始终坚持做好电信网络宣传教育工作，
据悉，合肥包河区包公派出所民警迅速赶到现场，及时加以劝阻，经查询老人孙子的相关信息并与本人联系，