面对客户的残损再三感谢，客户亲人将一面印有“尽职尽责情系客户热心服务暖至人心”的赞誉锦旗送至工行蚌埠五河支行工作人员的手中，
由于纸币已烧焦粘连在一起，工行避免造成意外损失。蚌埠币获并且对每一张残币都耐心地向客户说明白兑换金额。河支同时也提醒客户妥善保存现金，客户客户急匆匆地走进工行蚌埠五河支行营业室，清点导致老人放在铁皮盒子里的兑换3万余元现金被烧得残缺不全。杨女士母亲家里电路老化引发火灾，残损
经现场工作人员询问得知，无法辨认出纸币全貌。杨女士及其母亲拿着黑色塑料袋，工行蚌埠五河支行工作人员表示兑换残损币是银行的工作职责，
3月7日，
2023年3月1日下午，并再三表示感谢。焦急询问大堂经理能不能兑换被火烧过的现金纸币。服务见于细微，工作人员鉴定出可兑换的现金共计28050元，为客户挽回了大部分的损失。工作人员小心翼翼地对火烧币逐一进行核定清点，经过两个多小时的努力，赢得了客户的高度赞誉。情绪低落，
工行蚌埠五河支行践行客户至上的服务理念，工行蚌埠五河支行工作人员则耐心地向客户解释兑换残损币办法，
事情发生后老人懊悔不已，
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